Support til din træning: Kontakt og hjælp til Strongbro

Support er studiet. Der er ingen ticket-kø og ingen chatbot foran.

Kontakt

Send en mail til hello@02apps.com med hvad der skete, og vedhæft gerne et screenshot. Skriv hvilken iPhone du bruger, og hvilken version af appen. Svar lander normalt inden for en dag, nogle gange to hen over en weekend.

Der er ingen Strongbro-konto, så der er ingen adgangskode at nulstille og intet login at gendanne. Hvis dine træningspas mangler på en ny telefon, er det et spørgsmål om iCloud-synkronisering.

Gendannelse af køb

Indstillinger → rul til Support → Gendan køb. Tjek at telefonen er logget ind med det Apple ID, der købte planen; et køb foretaget på et familiemedlems konto kan ikke gendannes på din. Fornyelser, annulleringer og refusioner håndteres af Apple, så den årlige plan annulleres i iOS-indstillinger under dit Apple ID frem for i appen.

Stemmelogning hører intet

Den afviser klip med under et tredjedels sekunds tale, hvilket normalt er årsagen. Hold telefonen lidt tættere på og sig en fuld sætning: "bænkpres, tre sæt af ti med firs". Hvis optagelsen reelt ikke indeholder nogen træning, fortæller appen dig det; den vil aldrig opdigte noget.

Et klip, der fejler hver gang, skyldes oftere et forbindelsesproblem. Stemmeanalyse sker på en server. Tastaturet kræver ikke forbindelse og logger de samme sæt offline.

iCloud-synkronisering virker ikke

Tjek at du er logget ind på iCloud i iOS-indstillinger, og at Strongbro er aktiveret under iCloud → Apps der bruger iCloud. Synkroniseringsændringer træder i kraft efter en genstart af appen. Synkronisering flytter dine data mellem dine egne enheder; det er ikke en backup, vi opbevarer, så en log, der ikke findes på nogen af dine enheder, er væk.

Et tal ser forkert ud

Ethvert sæt kan redigeres. Åbn dagen fra Hjem, juster tallet, tryk på Udført. Rekorder genberegnes ud fra det redigerede sæt, og en tilbagedateret session tæller på den dag, den fandt sted, uanset hvornår du fik den tastet ind.

Ønsker og idéer

Funktionsønsker bliver læst. De nyttige beskriver det øjeblik i centret, der irriterede dig, og hvad du gjorde i stedet, hvilket ofte viser sig at være et andet problem end den funktion, folk beder om.