ติดต่อทีมสนับสนุน Strongbro: แจ้งปัญหาและวิธีแก้ไขเบื้องต้น

ทีมสนับสนุนคือตัวสตูดิโอเอง ไม่มีระบบคิวตั๋วหรือแชทบอทคั่นกลาง

ติดต่อ

ส่งอีเมลไปที่ hello@02apps.com พร้อมรายละเอียดสิ่งที่เกิดขึ้นและแนบภาพหน้าจอถ้าทำได้ ระบุรุ่น iPhone และเวอร์ชันของแอปที่คุณใช้งาน โดยปกติจะได้รับคำตอบภายใน 1 วัน หรืออาจเป็น 2 วันหากติดช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์

Strongbro ไม่มีระบบบัญชีผู้ใช้ จึงไม่มีรหัสผ่านให้รีเซ็ตหรือการเข้าสู่ระบบให้กู้คืน หากข้อมูลการออกกำลังกายหายไปบนเครื่องใหม่ ให้ตรวจสอบเรื่องการซิงค์ iCloud

การกู้คืนการซื้อ

ไปที่ Settings → เลื่อนไปที่ Support → Restore Purchases ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกับที่ซื้อแพ็กเกจไว้ การซื้อที่ทำผ่านบัญชีของสมาชิกในครอบครัวจะไม่สามารถกู้คืนมายังบัญชีของคุณได้ สำหรับการต่ออายุ การยกเลิก และการขอคืนเงิน Apple เป็นผู้จัดการโดยตรง คุณสามารถยกเลิกแพ็กเกจรายปีได้ในการตั้งค่า iOS ภายใต้ Apple ID ของคุณ ไม่ใช่ในแอป

บันทึกเสียงไม่ได้ยินเสียง

แอปจะปฏิเสธคลิปที่มีเสียงพูดสั้นกว่าหนึ่งในสามของวินาที ซึ่งเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ให้ถือโทรศัพท์ใกล้ขึ้นและพูดประโยคเต็ม เช่น "bench press, three sets of ten at eighty" หากการบันทึกไม่มีข้อมูลการออกกำลังกาย แอปจะแจ้งให้คุณทราบ แอปจะไม่สร้างข้อมูลขึ้นมาเอง

หากคลิปไม่ผ่านทุกครั้ง มีแนวโน้มว่าเป็นปัญหาการเชื่อมต่อ เนื่องจากระบบประมวลผลเสียงทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ ส่วนการบันทึกผ่านปุ่มกดไม่จำเป็นต้องใช้เน็ตและสามารถบันทึกข้อมูลแบบออฟไลน์ได้

ซิงค์ iCloud ไม่ทำงาน

ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ iCloud ในการตั้งค่า iOS แล้ว และเปิดใช้งาน Strongbro ในส่วน iCloud → Apps Using iCloud การเปลี่ยนแปลงการซิงค์จะมีผลหลังจากรีสตาร์ทแอป การซิงค์จะย้ายข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น ไม่ใช่การสำรองข้อมูลโดยเรา ดังนั้นหากบันทึกไม่อยู่ในอุปกรณ์ใดของคุณเลย ข้อมูลนั้นจะหายไป

ตัวเลขดูไม่ถูกต้อง

คุณสามารถแก้ไขเซตใดก็ได้ ให้เปิดวันที่นั้นจากหน้า Home ปรับตัวเลข แล้วแตะ Done ระบบจะคำนวณสถิติใหม่จากเซตที่แก้ไข และเซสชันที่บันทึกย้อนหลังจะถูกนับในวันที่คุณออกกำลังกายจริง ไม่ว่าคุณจะเพิ่งมาบันทึกเมื่อใดก็ตาม

คำขอและไอเดีย

เราอ่านทุกคำขอฟีเจอร์ คำขอที่มีประโยชน์คือคำขอที่อธิบายถึงสถานการณ์ในยิมที่ทำให้คุณติดขัดและวิธีที่คุณแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ซึ่งมักจะกลายเป็นปัญหาที่แตกต่างจากฟีเจอร์ที่คนส่วนใหญ่ร้องขอ