Поддержка Strongbro: решение проблем и связь с разработчиками

Поддержка — это сама студия. У нас нет очередей из тикетов и чат-ботов.

Контакты

Пишите на hello@02apps.com, опишите проблему и, если есть возможность, приложите скриншот. Укажите модель вашего iPhone и версию приложения. Ответы приходят обычно в течение дня, иногда до двух дней, если выпадают выходные.

В Strongbro нет аккаунтов, поэтому не нужно сбрасывать пароли или восстанавливать логин. Если тренировки не появились на новом телефоне, вопрос в синхронизации iCloud.

Восстановление покупки

Настройки → прокрутите до раздела Поддержка → Восстановить покупки. Убедитесь, что телефон авторизован под тем Apple ID, с которого была совершена покупка; покупка, сделанная с аккаунта члена семьи, не восстановится на вашем устройстве. Продление, отмена и возврат средств управляются Apple, поэтому годовая подписка отменяется в настройках iOS вашего Apple ID, а не в приложении.

Голосовой ввод не распознает речь

Система отклоняет записи короче трети секунды, это самая частая причина. Держите телефон ближе и произносите полную фразу: «жим лежа, три подхода по десять, восемьдесят». Если в записи действительно нет данных о тренировке, приложение сообщит об этом; оно не придумывает упражнения.

Если запись не проходит постоянно, скорее всего, проблема в соединении. Голосовой ввод обрабатывается на сервере. Клавиатурный ввод работает без сети и сохраняет подходы офлайн.

Не работает синхронизация iCloud

Убедитесь, что вы вошли в iCloud в настройках iOS и что Strongbro включен в разделе iCloud → Приложения, использующие iCloud. Изменения синхронизации вступают в силу после перезапуска приложения. Синхронизация переносит данные между вашими устройствами; это не наш бэкап, поэтому данные, которых нет ни на одном из ваших устройств, восстановить невозможно.

Неверные цифры

Любой подход можно отредактировать. Откройте день на главном экране, измените число, нажмите Готово. Рекорды пересчитываются на основе исправленного подхода, а тренировка за прошлую дату учитывается в тот день, когда она была выполнена, независимо от того, когда вы ее внесли.

Запросы и идеи

Мы читаем все пожелания по функциям. Самые полезные из них описывают ситуацию в зале, которая вызвала неудобство, и то, как вы ее решили — часто оказывается, что проблема требует иного подхода, чем тот, который предлагают пользователи.