Strongbro 客服支援：聯繫工作室與常見問題排除 - Strongbro

支援服務即是工作室本身。這裡沒有客服工單系統，也沒有機器人客服。

聯繫我們

請寄信至 hello@02apps.com 說明發生的狀況，若能附上截圖更好。請註明您使用的 iPhone 型號及 App 版本。回覆通常會在一天內送達，週末期間可能會延遲至兩天。

Strongbro 沒有帳號系統，因此無需重設密碼或恢復登入。若您在更換新手機後發現訓練記錄消失，這屬於 iCloud 同步問題。

恢復購買

前往「設定」→ 捲動至「支援」→「恢復購買」。請確認手機已登入購買方案時使用的 Apple ID；若購買是透過家庭成員的帳號進行，則無法恢復至您的帳號。續訂、取消及退款皆由 Apple 處理，因此年度方案需在 iOS 設定的 Apple ID 頁面中取消，而非在 App 內操作。

語音記錄顯示未偵測到內容

若語音片段中的說話時間少於 0.3 秒，系統會拒絕接收，這通常是導致失敗的原因。請將手機拿近一點，並說出完整語句，例如：「bench press, three sets of ten at eighty」。如果錄音中確實沒有訓練內容，App 會告知您；它絕不會憑空捏造數據。

若某個片段總是失敗，則更可能是連線問題。語音解析是在伺服器端進行的。鍵盤輸入則不需要網路，且在離線狀態下也能記錄相同的組數。

iCloud 同步無法運作

請檢查您是否已在 iOS 設定中登入 iCloud，並確認在「iCloud」→「使用 iCloud 的 App」中已啟用 Strongbro。同步變更會在重新啟動 App 後生效。同步功能僅用於在您的裝置間傳輸資料；這並非由我們託管的備份，因此若您的任何裝置上皆無該筆記錄，則該資料已遺失。

數據顯示異常

任何組數皆可編輯。從首頁開啟該日期，調整數值後點選「完成」。紀錄會根據編輯後的組數重新計算，且補登的訓練會計入其實際發生的日期，無論您是何時輸入的。

功能請求與建議

我們會閱讀所有的功能請求。最有價值的建議通常會描述在健身房中讓您感到困擾的時刻，以及您當時採取的替代方案，這往往能反映出與用戶直接要求的功能不同的核心問題。