Wsparcie techniczne i pomoc w obsłudze aplikacji Strongbro

Wsparcie to nasze studio. Nie ma tu kolejki zgłoszeń ani chatbota.

Kontakt

Napisz na hello@02apps.com, opisując co się stało i załączając zrzut ekranu, jeśli to możliwe. Podaj model iPhone oraz wersję aplikacji. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu dnia, czasem dwóch, jeśli wypada weekend.

Strongbro nie posiada konta użytkownika, więc nie ma haseł do resetowania ani logowania do odzyskania. Jeśli Twoje treningi nie wyświetlają się na nowym telefonie, problem dotyczy synchronizacji iCloud.

Przywracanie zakupu

Ustawienia → przewiń do Wsparcie → Przywróć zakupy. Upewnij się, że telefon jest zalogowany do tego samego Apple ID, z którego dokonano zakupu; subskrypcja z konta członka rodziny nie przywróci się na Twoim koncie. Odnowienia, anulowania i zwroty są obsługiwane przez Apple, więc plan roczny anulujesz w Ustawieniach iOS pod swoim Apple ID, a nie w aplikacji.

Logowanie głosowe nie słyszy nic

System odrzuca nagrania krótsze niż jedna trzecia sekundy, co jest najczęstszą przyczyną problemu. Trzymaj telefon nieco bliżej i wypowiedz pełną frazę: "wyciskanie na ławce, trzy serie po dziesięć, osiemdziesiąt". Jeśli nagranie faktycznie nie zawiera danych treningowych, aplikacja Cię o tym poinformuje; nigdy nie wymyśla treningów.

Jeśli nagranie za każdym razem kończy się błędem, prawdopodobnie jest to problem z połączeniem. Przetwarzanie głosu odbywa się na serwerze. Klawiatura nie wymaga połączenia i zapisuje te same serie w trybie offline.

Synchronizacja iCloud nie działa

Sprawdź, czy jesteś zalogowany do iCloud w Ustawieniach iOS oraz czy Strongbro jest włączone w sekcji iCloud → Aplikacje używające iCloud. Zmiany w synchronizacji są widoczne po ponownym uruchomieniu aplikacji. Synchronizacja przenosi dane między Twoimi urządzeniami; nie jest to kopia zapasowa przechowywana przez nas, więc log, który nie istnieje na żadnym z Twoich urządzeń, jest nie do odzyskania.

Liczby wyglądają nieprawidłowo

Każdą serię można edytować. Otwórz dany dzień z ekranu głównego, popraw liczbę i stuknij Gotowe. Rekordy przeliczą się na podstawie edytowanej serii, a sesja z datą wsteczną zostanie zaliczona w dniu, w którym faktycznie się odbyła, niezależnie od tego, kiedy ją wpisałeś.

Prośby i pomysły

Czytamy wszystkie prośby o nowe funkcje. Te najbardziej przydatne opisują sytuację na siłowni, która sprawiła trudność i sposób, w jaki sobie z nią poradziłeś – co zazwyczaj okazuje się innym problemem niż ten, o którego rozwiązanie proszą użytkownicy.